DSB mangler overblik over kompensationsansøgninger efter nedbrud

DSB har ikke overblik over, hvor mange passagerer der har indgivet kompensationsansøgninger efter det nedbrud, der ramte selskabets togdrift. Det oplyser DR Nyheder efter at have henvendt sig til togoperatøren.

Manglen på klare tal understreger udfordringerne for DSB i håndteringen af følgerne efter systemnedbruddet, som påvirkede tusindvis af rejsende.

Uklare tal over ansøgninger

Ifølge DR Nyheder kan DSB ikke præcist dokumentere, hvor mange kompensationsansøgninger selskabet har modtaget siden nedbruddet. Dette betyder, at der hersker betydelig usikkerhed omkring omfanget af de erstatninger, som DSB skal behandle.

For passagererne skaber situationen frustration, da det bliver vanskeligt at få klarhed over behandlingen af deres sager. Uden ordentligt registreringssystem risikerer DSB at miste overblikket over, hvilke ansøgninger der er behandlet og hvilke der venter.

Svaghed i systemerne

Sagen rejser spørgsmål om kvaliteten af DSBs administrative systemer og beredskabsplanlægning. Når et større nedbrud opstår, burde togselskabet være i stand til hurtigt at registrere og behandle de kompensationsansøgninger, der strømmer ind.

Manglen på overblik bidrager til det overordnede billede af, at DSB ikke var fuldt forberedt på at håndtere konsekvenserne af nedbruddet på tilfredsstillende vis.