DSB slår kedelig rekord: Aldrig før har så mange fået penge tilbage

Hvis du har siddet i et forsinket tog her i starten af året, er du langt fra alene. DSB satte i januar en tvivlsom rekord, da de udbetalte kompensation til flere rejsende end nogensinde før. Og nu lægger jernbaneselskabet sig fladt ned.

Erkender problemerne

DSB indrømmer åbent, at deres produkt simpelthen ikke har været godt nok. Det er ikke bare tomme ord – tallene taler deres eget tydelige sprog. Januar blev den måned, hvor flest danske togrejsende nogensinde har fået penge tilbage for forsinkelser og aflysninger.

For pendlere og andre faste togbrugere kommer indrømmelsen næppe som en overraskelse. Vinteren har budt på en stribe af problemer med forsinkelser, aflysninger og overfyldte tog, der har gjort hverdagen sur for tusindvis af danskere, der er afhængige af at komme frem til tiden.

Undskyldt – men hvad nu?

En undskyldning er fint. Men spørgsmålet er, om DSB kan levere noget mere konkret end blot at beklage. Danske togpassagerer har hørt løfter om forbedringer før, og tålmodigheden er efterhånden tyndslidt hos mange.

Kompensationsordningen sikrer, at rejsende kan få penge tilbage ved forsinkelser over 30 minutter. At rekorden blev slået i januar, viser omfanget af problemerne – det handler ikke om enkelte uheldige dage, men om et mønster der strakte sig over en hel måned.

Togkaos rammer bredere

Problemerne hos DSB er ikke isolerede. Banedanmark, der står for selve skinnenettet, har også kæmpet med udfordringer, og den igangværende elektrificering af store strækninger skaber ekstra pres på et i forvejen belastet system.

For de mange danskere, der dagligt sætter sig ind i et DSB-tog, er håbet nu, at undskyldningen følges op af mærkbare forbedringer. Ellers risikerer jernbaneselskabet at sætte endnu en kedelig rekord i de kommende måneder.