Elselskaber må straks betale penge tilbage til tidligere kunder

Forsyningstilsynet har udstedt påbud til elselskaberne Velkommen og Nettopower om straks at tilbagebetale alle udestående beløb til deres tidligere kunder. Det oplyser Berlingske.

Tilsynet har således gjort det klart, at selskaberne ikke længere kan forsinke tilbagebetalingerne til de kundegrupper, som har været berørt af problemer hos energiselskaberne.

Lovkrav skal overholdes øjeblikkeligt

Påbuddet betyder, at Velkommen og Nettopower er forpligtet til at efterkomme tilsynets krav uden yderligere udsættelse. Forsyningstilsynet har således grebet ind for at sikre, at kunderne får deres penge tilbage som krævet af lovgivningen.

Det er uklart, hvor mange kunder der er berørt af de udestående beløb, eller hvor meget penge der i alt skal tilbagebetales. Ifølge Berlingske gælder påbuddet dog begge selskaber og omfatter alle restancer til tidligere kunder.

Tilsyn med elmarkedet skærpes

Påbuddet fra Forsyningstilsynet understreger betydningen af at sikre, at elselskaber lever op til deres juridiske forpligtelser over for kunderne. Det er blandt andet en vigtig del af tilsynets arbejde med at sikre, at forbrugerne behandles fair på elmarkedet.

Det er således ikke første gang, at danske elselskaber får påbud om at overholde deres forpligtelser over for kunderne. Tilsynet skal sikre, at branchen følger reglerne.