Flychef går af efter kun engelsk kondolence efter ulykke

En flychef har meddelt sin afgang efter at have udsendt en kondolenceerklæring udelukkende på engelsk i forbindelse med en flyulykke, oplyser DR Nyheder.

Beslutningen kommer efter kritik af flychefen for håndteringen af kommunikationen efter hændelsen. Flere har påpeget, at kondolencen burde have været formuleret på lokalt sprog for at nå ud til de berørte familier og den lokale befolkning.

Kommunikation under kritik

Den engelsksprogede erklæring resulterede i en offentlig debat om, hvordan virksomheder og ledere håndterer krisekommunikation. Ifølge DR Nyheder betyder sproget meget i sådanne situationer, da det påvirker, hvordan budskabet modtages af lokalsamfundet og de nærmeste pårørende.

Flychefen vurderede tilsyneladende, at engelsk ville være tilstrækkeligt til at kommunikere med de relevante interessenter. Dette valg mødte dog betydelig modstand og blev opfattet som upassende og ufølsomt over for de direkte berørte.

Kritik af ledelsesvalg

Sagen har rejst spørgsmål om, hvilken rolle sproget spiller i krisekommunikation fra store organisationer. Eksperter peger på, at sådan kommunikation bør tilpasses det publikum, den retter sig til, og at valg af sprog kan have væsentlig betydning for, hvordan en organisation opfattes i en krisetid.

Flychefen har således valgt at trække sig fra posten som konsekvens af situationen og den efterfølgende kritik.