Mand får rykkere for router han aldrig modtog

Bo Algrensen fra Danmark modtager fortsat rykkere fra internetselskabet YouSee for en 5G-router, som han aldrig har modtaget. Siden 2024 har han fået flere regninger med krav om betaling for produktet, skriver Ekstra Bladet.

Ifølge Ekstra Bladet har Bo Algrensen forsøgt at få løst sagen med YouSee uden resultat, hvorfor betalingskravene har fortsættet med at ankomme til hans adresse. Rykkerne har skabt frustration hos manden, der mener, at selskabet har været ligeglade med hans klager.

YouSee erkender fejlen

YouSee har efterfølgende erkendt fejlen og lægger sig fladt ned. Selskabet har ikke oplyst nærmere detaljer om, hvordan fejlen opstod, eller hvilke skridt det nu vil tage for at løse sagen for Bo Algrensen.

Utilfredshed med sagsbehandlingen

Sagen illustrerer en problematik med automatiserede betalingssystemer, hvor fejl kan få alvorlige konsekvenser for forbrugerne. Bo Algrensen har ifølge Ekstra Bladet udtrykt stor kritik af, hvordan YouSee håndterede hans henvendelser i forbindelse med problemet.

YouSee har ikke givet nærmere kommentar til, hvornår sagen forventes endeligt løst, eller hvilken kompensation selskabet eventuelt tilbyder den frustrerede kunde.