Werner Valeur lancerer klageformular mod DSB og Metroselskabet

Serieiværksætter Werner Valeur er gået i offensiven mod DSB og Metroselskabet med en ny digital klageformular, der skal sikre, at passagerer får deres kompensation, når de har krav på det. Ifølge Ekstra Bladet kan passagerer med blot få klik få deres penge tilbage uden besværet med traditionel bureaukrati.

Løsning til passagerbeskyttelse

Formålet med initiativet er at sætte fokus på det, Valeur ser som en manglende indsats fra DSB og Metroselskabet til at informere passagerer om deres rettigheder til kompensation. Med den nye klageformular kan rejsende nemlig indsende deres erstatningskrav digitalt uden at skulle navigere gennem omfattende administrative processer.

Kritik af transportselskaberne

Werner Valeur mener, at DSB og Metroselskabet ikke lever op til deres forpligtelser over for passagerer, som har ret til kompensation ved forsinkelser og aflysninger. Ved at gøre processen enklere og mere tilgængelig håber iværksætteren at få flere passagerer til at kræve deres berettigede erstatning, hvilket skal presse transportselskaberne til at tage deres ansvar alvorligt.

Initiativet kommer, som Ekstra Bladet skriver, i en tid hvor kritikken af DSB's og Metroselskabets kundeservice og kompensationsprocedurer er stigende blandt pendlere og passagerer i hele landet.