DSB modtager 7.000 kompensationsansøgninger efter togkaos

Togkaoset har sat sine spor. DSB har nu modtaget hele 7.000 ansøgninger om kompensation fra passagerer, der ramte forsinkelser og aflysninger i forbindelse med den seneste tids driftsproblemer. Antallet understreger omfanget af de frustrationer, som mange danskere har oplevet på perronen.

Hvad siger DSB om ansøgningerne?

DSB bekræfter over for DR, at de har modtaget det høje antal kompensationsansøgninger og arbejder på at behandle dem hurtigst muligt. Selskabet beklager de mange gener og forsikrer, at alle berettigede ansøgere vil modtage kompensation. Det er dog ikke oplyst, hvor stor en del af de 7.000 ansøgninger der vurderes at opfylde betingelserne for udbetaling.

Hvad har du ret til?

Som togrepassager i Danmark har du ret til kompensation, hvis dit tog er mere end 60 minutter forsinket ved din destination. Reglerne er fastsat i EU-forordningen om jernbanepassagerers rettigheder og gælder for alle rejser med DSB. Ved forsinkelser på 60-119 minutter har du krav på 25 procent af billetprisen tilbage. Ved forsinkelser på 120 minutter eller mere stiger beløbet til 50 procent. Har du et periodekort og oplever systematiske forsinkelser, kan du søge om forholdsmæssig nedsættelse af kortets pris.

Sådan søger du kompensation

Ansøgning om kompensation sker på DSBs hjemmeside eller i DSB-appen. Du skal bruge din billet eller kvittering som dokumentation for rejsen. Fristen for at søge kompensation er typisk to måneder efter den forsinkede rejse, så vent ikke for længe. Er du i tvivl om dine rettigheder, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet eller Trafikstyrelsens klageenhed.